Comment nous renvoyer un article ?

14 jours pour nous retourner un article A réception de votre colis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Vous devrez alors retourner votre article, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation, (hors commande spéciale, cette précision est indiquée dans la description de l'article).

Si vous souhaitez user de votre droit de rétractation, vous pouvez également nous contacter via ce formulaire en ligne
Renvoyez nous l'article à l'adresse : TOOLATELIER
6 Allée Saint Eloi
59118 WAMBRECHIES
Le retour ne sera accepté que s'il est : - Dans le délai de retour (28 jours à compter de sa livraison)
- Dans son emballage d'origine, propre à la revente ou d'un nouveau carton
- Complet et non endommagé
Si les conditions de retour ne sont pas remplies ? Si les conditions de retour ne sont pas remplies, merci de nous contacter :

- Par email à sav[at]toolatelier.com en précisant votre numéro de facture et les raisons de votre retour
- Par téléphone au 03.20.68.38.58 (Depuis l'étranger (+33) 320 683 858) munis de votre facture.

Nous conviendrons ensemble d'une solution acceptable.
Merci d'apporter un soin particulier à l'emballage Dans le cas d'un retour, merci d'apporter un soin particulier à l'emballage pour la réexpédition :

1 - Dans son carton d'origine ou un nouveau carton d'emballage si nécessaire
2 - Utilisation de protection (papier journal chiffonné, polystyrène etc.) pour préserver les articles dans le colis des chocs extérieurs durant leur retour, notamment s'ils sont lourds et/ou fragiles.
Vous avez réglé votre commande avec PayPal ? Si vous avez réglé votre commande avec PayPal, vos frais de retour peuvent vous être remboursés*.
Si cela n'est pas déjà le cas, il vous suffira d'activer en un clic le service pour en profiter. C'est gratuit ! Retrouvez les conditions d'accès en cliquant sur la bannière ci-après :

Refunded Returns
Traitement dans les plus brefs délais A réception de votre colis dans nos locaux, celui-ci sera traité dans les plus brefs délais.
Vous serez averti de sa progression et nous vous contacterons en cas de besoin.

A savoir :
Les frais de retour restent à votre charge.
En aucun cas, nous n'acceptons les retours expédiés en contre remboursement, port dû.
Pour toute autre demande, notre équipe reste à votre disposition.